FAQ

Proč nepřijímáme platby na dobírku?

Bohužel se nám už několikrát stalo, že si zákazník mezi objednávkou a dodáním zboží nákup rozmyslel a zboží od dopravce nepřevzal. V takovém případě nám vznikají dvojí náklady na přepravu. V případě kočárků, které jsou někdy posílány jako dva balíky, jde tato částka do stovek korun. Z tohoto důvodu přijímáme pouze platby kartou. O své peníze se v případě platby kartou přes platební bránu GP Webpay nemusíte bát, ani když zboží nedostane. Čtěte níže.

Bojíte se platit kartou?

Náš eshop používá platební bránu GP Webpay. GP webpay odpovídá celosvětovým standardům a splňuje nejpřísnější bezpečnostní požadavky MasterCard SecureCode, Verified by VISA a SafeKey, definované karetními asociacemi MasterCard, VISA a American Express. Tyto standardy jsou označovány jako3D Secure a zaručují maximální bezpečnost plateb. Každého obchodníka si pečlivě prověřují.

Co když mi zboží nepřijde a už jsem ho kartou zaplatil/a?

Pokud jste zaplatili kartou, ale žádné zboží jste nedostali a provozovatel e-shopu na vaše výzvy nereaguje, pak existuje služba chargeback, která vám peníze vrátí.

Chargeback funguje jako pojištění karty a je zdarma. Automaticky jej nabízejí vydavatelé karet společně s bankami ke všem typům karet. Chargeback technicky funguje tak, že vydavatel karty požádá banku obchodníka o zaúčtování chargebacku a částka se následně projeví na účtech vydavatele karty. O peníze tak přichází banka obchodníka, která jej po něm chce zpět. Chargeback funguje pouze v případě platby kreditní kartou, ne při placení převodu na účet.